中国纺织服装企业路在何方？
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作 者: 流程改造管理咨询顾问 沈 维 良
时 间：2008年8月18日
现状分析
改革开放至今，中国纺织服装企业经历了一段快速发展时期。随着国内外市场激剧变化，纺织服装利润空间越来越小，而内部成本越来越大，很多加工贸易型企业都纷纷撤退的撤退，倒闭的倒闭。据官方统计：2008年上半年全国中小民营企业关掉的不低于万家，东莞和浙江两地纺织服装企业就达3500家之多。能够坚持下来的大都是自创品牌的企业和有稳定客户的实力型企业，因为他们都是自产自销和贴牌生产经营。预计到今年年底还会有相当一部分纺织服装企业会采取产业转型。虽然出口退税有上调，但还是解决不了企业目前所面临的困境。企业大伤元气后需要很长时间修复，同时需要政府的支持和抑制行业恶性竞争相关政策的出台，这也是纺织服装企业的呼声。
目前纺织服装企业面临很多问题，最为突出的就是技术型人力资源的严重缺乏，其次就是各种成本的上升（如原料成本、员工工资成本、劳动社会保障成本、内部管理成本等）加上原辅料品质急剧下降，以次冲好相互掺杂，对服装生产型企业来说更是雪上加霜，你想要就要，不想要也没有，只能在无耐之中挣扎。这仅仅是内部而言，外部客户将订单价格一降再降，你20元不做，18元就有人做，甚至为了抢客户，有些中小厂家16元也能做，这样一来二去，规模性企业就难以应对，这样的低价做多少就会亏多少，不做还不会亏。
2008年新劳动法出台后很多这样的中小企业纷纷倒闭，从纺织服装行业长期健康发展来看是件好事，如不尽快调控，弄不好大企业都会被拖垮，所以说今年是服装企业大洗牌的一年，变者生存，不变则亡。
行业恶性竞争何时了
竞争是市场经济的特点，而恶性竞争就成了市场经济发展的障碍，由其那些靠无规无序的竞争扰乱市场的企业，更需要政府加大整顿力度来治理或清除。这两年珠三角和长三角在进行人才竞争，长三角地区与地区间的竞争更为激烈，为了招请一线缝制工，企业绞尽脑汁，挖空心思纷纷使出自己的“杀手锏”，出高价挖人、抢人、甚至花钱买人。为了生存和利益不顾一切损人利己，从其他厂将整组挖过来，不出三个月三整组一起走人，陪了妇人又拆兵，用中国老百姓的话讲----遭“上天报应”。这种现象己曼延到很多规模型企业，因为大企业管理规范，规定多制度严，而小企业做一天算一天，对员工放任自由，没有管制，工资又高，所以很多员工都跑到小企业去了。有时与这类企业老总谈起此事就感到无助和无耐，因为我国至今也无相关法律法规来制约这种不正当竞争的行为，最后这有叹息，无耐的对我说：“沈老师我也没有办法，实在不行大不了关厂算事，反正我有100多亩地产权养老也够了。”此情此言耐人寻味，服装企业的生存之路到底在何方？
在与企业老板交流的过程中，他们很希望建立真正的地区性行业联盟，该地区的企业必须加入联盟，根据联盟章程和法规开展你的经营活动，否则就被处罚或出局，并将违规经营人录入地区档案，全国各地区都可以上网互查。我想这种方式不妨可以一试。
面对国际市场的千变万化，服装企业就自身的管理技能和抗风险意识较弱，加上国内企业的恶性竞争（你20元不做，18元就有人做，甚至为了抢客户，小厂家16元也能做），导致客户不断的压价，而我们自己人在相互“残杀”，价格下来后再上调就很困难了，如今菜市场五毛钱一斤的猪肉可能只能等到了另一个星球才有可能出现。
服装是中国老百姓生存的支柱产业，解决了多少农民工就业的问题，因行业科技含量不高，人人都能很快适应，二十多年来帮助多少农民走上了小康之路。我们不会忘记改革开放第一批成长起来的企业家，是他们为国家和老百姓创造了致富的平台；是他们让我们国家的经济实力强大起来，虽然他们为自己在赚钱，但同样为社会做出了巨大贡献！用现在的流行语来讲：就是社会责任感。今天，当他们面临困境时，我们又该做些什么呢？是落井下石还是帮他们一把，那怕说一声安慰之言也好！如果他们看不到希望所在，看不到真情和理解，最终结果是令更多人失业下岗，社会动乱，经济条，而这些企业老板们好歹手上有土地和资产，还可以做其它生意，最大损失的是国家和老百姓。
如今，服装行业流行这样的说法：“老板是孙子，而员工才是爷”，谁为谁打工让人难以理解，也许讲钱讲的太多了，除了钱什么都不存在，老板与员工之间缺少沟通和理解，思路和观念都必须做相应调整。希望每一个服装企业老板都认真的做自我反省，2009年你准备怎么干？眼前你最重要的工作是干什么？是否真的要修炼一下自己的心态。
切记：只有经过精心培养出来的优秀员工才是你最宝贵的财富！
纺织服装企业严重“缺钙”
人体缺钙会导致骨质疏松症，企业“缺钙”会导致企业散架的可能。中国纺织服装企业经历了二十多年的风风雨雨，实际上是一种营养不良的发展过程，管理能力和观念普遍与企业发展的理念不相匹配。用过去小作坊经营的思路和方法来管理几百人的企业，己显得力不从心了，观念陈旧刻板，不善变通，管理知识和沟通能力缺乏，当企业面临困境或重大事务时，不能为企业分忧解难，有一种有劲使不上的感觉。老板想换人又苦于没有合适的人，外来的空降兵又不敢放手授权让他去干，老员工快到退休年龄，管理人才从哪里来？这是纺织服装企业面临的最大难题：后继无人，青黄不接。
五年前，我曾提醒一家服装企业老总要重视对管理层和员工技能和素质培训，考虑储备人才问题，他几乎不肖一顾，无丝毫感觉，他甚至对我说：“你看，我不就是个小学水平吗，不一样将企业搞起来了，这些人要培训干吗？只要会干活能挣钱就行”此言真让我哭笑不得。事隔三年，这家企业早就关张大结了。
如今，很多企业开始意识到培训和学习的重要性，老总们纷纷投资读EMBA，可结果企业内部管理又如何呢？业绩上升了多少的呢？不该空运的还在空运，不该赔的还在赔。
其实大家都很明白，企业是一个组织，组织是由团队成员组成的，只有每个成员的技能和管理能力强大了，这个团队才能战无不胜！所以不断的接受培训加强学习是全体职员工作的一项任务。企业要生存求发展，就必须每天加强学习，补充新的营养“钙中钙”，才能战胜各种类型的困难和预防各种事故的发生。
在我过去多年企业管理的过程中，最深的体会是：我自己首先要不断的学习，同时将学到的体会与大家分享，毫无保留的去培训和辅导每一个下属。我明白只有下属都能独当一面，自己才有拓展的空间。我由衷的希望纺织服装企业重视对人才的培训，通过培训基层组长应成为一名实干家，车间主任应成为一名好管家，厂长应做一名合格的指挥家，经理应该成为一名优秀的教育家。
纺织服装企业面临困境该做何调整？
首先，我们要能坐下来做自我反省和心态调整，找出问题的症结所在，不要做梁山好汉。企业决策人的思路、心态、素质、文化修养决定了企业的文化和企业的生命周期。你的企业理想是什么？企业价值观是什么？你的产品定位和经营理念清晰了吗？如果还没有一清二楚的话，那一定要搞清楚了再去上班，否则你那把交椅谁来坐可能就要由市场来决定了。
为此，我给大家一点见意，仅供参考：
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首先问问自己想继续干下去吗？想干多少年？有了目标才能制定计划。如何才能实施计划达成目标，仅靠企业本身还不够，需要依托服装行业管理咨询专家的诊断和支持，定期给企业把脉，帮助决策者分析形势，随时做战略思路调整。
2. 不要让“情”字毁掉你的事业
企业决策者要痛下决心砍掉“亲情、友情”这根千丝万缕的纽带，实行股份制改造，给职业经理人股份（包括员工），发挥员工最大潜能。
3. 重视企业文化建设，创建学习型组织
企业要组织和激发全员学习的热潮，从管理层到员工把学习专业知识列入工作内容考核的一部分，加强职业道德培养和基础专业技能培训，提高工作质量和产品质量。
4. 加强全员定期培训
企业培训是一种投资，没有投入哪有回报。计划每年培训津费，企管部做全年培训计划，定期组织安排外部培训和内部培训，不搞形式主义，重在培训效果，提升员工的素质和组长、车间主任、厂长的管理技能，将学习考试成绩与实际运用相结合，对受训者进行考核。
5. 企业重视员工的业余文化活动
员工流失有二种直接原因：一是员工目标与公司目标不一致，公司不够理解和了解员工的思想，员工缺少精神上的寄托和思想交流。二是基层管理者情绪化的工作态度令员工难以接受和理解，结果只能选择逃避。
本人在与员工座谈交流的过程中，有位员工在公司工作四年了，问他为什么辞工的理由？很简单：“我在这里已工作四年了，总觉得缺了点什么，所以想出去走走看，也没想那么多，如果不行再回来啊！”。有这种感觉的年青人很多，因为他们每天面对的就是上班、加班、饭堂、缩舍、车间，三点一线，时间久了，开始感到压抑和孤独，情绪开始不稳定，加上技能较差，难免要与组长发生磨擦，动不动就是请假休息几天，有的干趣工资不要就离职了。所以，关注80后一代的心理变化和需求，帮助他们战胜自我，度过心理转型这一关，己成了服装企业人力资源部门的重要工作之一。
企业就是一支部队，厂长、车间主任、班组长的任务就是将来自五湖四海的新兵训练成统一指挥步调一致的精锐部队。企业把人教好了，职业品德提升了，个人行为规范了，5S做到了，管理的压力也就小了，产品品质自然就提升了。
心态和素质决定了态度，态度决定人的行为动机，行为决定了事业的成败。教育是百年大计，是全社会的责任，企业应将培训优秀员工作为对管理者考核的一项指标。纺织服装企业应将企业文化定位在“重教育人”的位置上来，将你的企业成为一所职业人才培养基地！
6. 加强岗前培训，从基础知识开始
目前，纺织服装企业在这方面做的很不够。我在企业内训时了解到一线员工大多数都是80后出生，他们根本没有接受过服装专业知识的专业培训和学习，当问到1公分等于几厘米时，很多人回答不了，对服装整个结构组合和各部位名称更是一问三不知，电车的使用操作保养和常见问题解决、简易的部位名称几乎是空白。就连组长、车间主任都感到茫然。这都是作为一名普通员工最基本的知识要求，如没有强化培训，而是靠他们自己去领悟，可想要等到何年何月。这样的员工能将品质做好吗?能有效率吗？所以，岗前培训是何等重要。
7. 实施流程再造，重创企业辉煌
人类生命周期中有二个痛苦期：第一， 12-16岁青春判逆危险期，第二是50岁左右的更年期。青春期对人的一生会产生很大影响，企业同样面临这样的考验。当企业面临调整期时，需要的是冷静思考，调整战略，修心养性，苦练内功。
流程改造-----就是企业苦练内功的最佳选择！改革是痛苦的，而最痛苦的是对亲情、友情的处理，是为“情”放弃企业改革，还是大浪淘沙，义无反固，一切都在决策者把握之中。
当前，我们面临客户订单压价的考验，很多企业都认为没有利润空间，可温州、义乌人确能将丝袜、钮扣做到了全世界，一根吸管几厘钱的利润也是硬让浙江人做出了大市场？所谓利润低不等于没有利润，关键要看你衡量利润的心理标准是多少？想快速暴富是中国民企的一种贪婪心理，这也是中国民营企业为什么做不大做不久的原因之一。麦当劳为什么不会因生意火爆而不断提价，难道他不知道多赚钱吗？每个汉堡只要提价5分钱，一天全球要增加收入多少？这就是全球性公司的战略经营思路，靠聪明赚钱的企业是成不了大气的，21世纪要靠心智经营和商道文化来引导销费者。
流程改造----通俗的讲就是企业整改，改革需要付出，比起初次创业更痛苦，面临很多问题，需要行业专家的支持和参与共同实施。
在多年的流程改造和内训过程中，大多数企业的生产流程管理都很原始和不规范，存在很大问题，生产效率很低，新款上线2天出不了成品，返修率高达30-40%，客户投诉率上升，空运和扣款的次数也越来越多，1年下来少则20万，多则80万被扣罚。有些老员工怎么也想不通：我们过去都是这样做的，为什么现在比过去差这么远？为什么？因为过去员工技能比现在的好，人员相对比较稳定；过去的订单利润空间大，产量低照样能赚钱；过去的订单数量普遍大，量大了品质相对好控制；过去的员工比较配合，责任意识较强，他们对工作的概念理解不同，所以，企业需要进行整改和培训。通过流程改造和工程工序分析，从裁床分小包开始逐渐步入件流模式，新款上线2-5小时就出成品，当日定额当日清，品质控制率达到98%，生产效率上升20-30%，同时我们在客户公差标准上来节约用料，从裁床操作流程以及缝制过程中，对每一环节的工时、动作、搬运成本系统分析改进，消除操作过程中不必要的损耗和浪费。车间实施独立核算，将水电费和耗用品与产值挂钩；行政管理人员与生产一线对接服务，产值效益与每个人利益紧密联系在一起。
流程改造能否成功关键是决策者的信心，其次是生产经理和厂长要强势推行，中间出现的反复或波动要找原因，而不是找借口，勇气和信心决定了一切！
8. 科学的薪酬绩效机制是留住人才的首要条件
我们讲道德，讲素质、讲责任、谈管理，但不能不谈薪酬。只有哪些工资和别人一样，而做事总比别人多做的傻瓜才不会谈薪酬，因为他想到的是有一天也要做老板。科学公平的薪酬是留住人才发挥潜能的基本条件之一，企业想获得高回报就必须有高付出。聪明的老板总希望少用人，多干活，少支出，多回报；而智慧型老板总是宁可出三千请一位高手，也不愿出一千招三个“残废”。
在处理员工计件工资问题上，多数企业都让员不清不楚，员工积极性调动不起来。多劳多得，不干活那来钱？我凭什么要多干，干多了月底还不是大家都差不多！为什么有这种想法？解放前这叫当官的克扣士兵粮响，有什么样的猫腻，上层管理心知肚明。难怪每月发了工资都有人流失。
通过对工资制度的改进，做到工序分配公平、处事公正、工价公开，员工当天产量次日结算成金额让员工知道，班组每款总结，做到款款结，款款清，到月终只要汇总工资总表给员工核对就可以发放工资。每月工资的准时发放是员工对自己劳动价值的体现，每天结算可以激发员工与员工之间的竞赛，也可以促进组与组之间竞争，有荣誉感和紧迫感。
在处理管理层薪酬问题上，没有真正体现出岗位和能力的价值，每周例会总是抱怨声一遍，各部门之间工作不协调，办事拖拉，扯皮踢皮球。关键问题还是各职能部门职责不清，岗位操作流程不明确，好象是你做不该是我做，扯来扯去延误了时间，最后出了问题时好像谁都有责任，但谁都几乎没有责任，如此往复管理怎么能不乱呢？这样的工作分围和气氛，是人才的留不住，混日子的就希望混水摸鱼。
薪酬机制是否建全是企业能否留住人才的关键，很多老板很不重视，只希望这个月不能比上月多发钱，根本没有去认真审核、讨论、对比、分析、总结管理中存在的问题和原因。因此，长期以来企业财务出现很多漏洞，车间、班组出现作弊行为。所以，企业建立建全科学的财务制度和监督管理流程十分重要。
20008年对于纺织服装企业虽然是有压力，但这是自然经济规律，大浪淘沙才能清化空气，艰难过后就是曙光，不经历风雨怎么能见彩虹！08年有奥运为我们打气，过了08年一切重新开始，虽然有上万家企业关掉，存活下来的企业应为之而庆幸，在经济大调整的浪潮中，总会有人付出代价成为牺牲品，让我们为生存下来的精英企业呐喊助威，胜利！永远属于大胆创新的智者所拥有！
希望我们的企业都能越能越强，不要形成欠钱的产业链，一律实行现钱制，货到拿钱，钱到取货，这样企业才能健康的发展