百年征程波澜壮阔，百年初心历久弥坚。本市生态环境执法系统在党史学习教育中，坚持“人民城市人民建，人民城市为人民”理念，紧盯群众和企业烦心事、操心事、揪心事，优化执法服务，涌现一批群众和企业认可度高、满意度强的“办实事”项目。3月18日起，我们推出专栏，深入报道本系统各级党组织和党员干部在“我为群众办实事”系列行动中的典型做法和实际成效，激发党员干部以更加饱满的热情、更加务实的作风“学党史、悟思想、办实事、开新局”。
人民是党执政的根基，民心是最大的政治，百年党史清晰地表明为人民服务是一以贯之的一根红线。为全面抓好党史学习教育，有效推动成果转化工作，今年以来，松江区生态环境局执法大队坚持把信访工作的群众满意度作为检验教育成果的重要标准，积极开展“学党史、悟思想、解民忧”系列主题活动，引导广大党员干部用心、用情、用功为民办实事，解决好群众反映的合理诉求。
“我是居住在某街道某商圈附近的居民，商圈内某家湘菜馆存在油烟扰民问题，希望环保部门查处”。不久前的这个信访，恰逢松江区长江经济带问题整改的关键阶段，餐饮扰民问题也是整治重点之一。
大队格外的重视，执法人员迅速赶赴现场，展开排查。该餐饮店为夫妻店，店主主观上想做好环保工作，但限于知识水平却不知从何下手。执法人员主动上前，关心关注，手把手指导其做好油烟机清洗、设施维护保养等问题的整改工作，店主积极努力配合。在检查过程中执法人员发现，该店除油烟扰民问题外，还可能在营业范围、内部管理、垃圾处理、排水排污等诸多方面有一定的问题。此外，该商圈餐饮众多，该店的问题也不是个案。执法人员遂及时上报，通过上层推动，推进联合执法。
随后，由区水务局、城市管理局、市容绿化局、市场监督管理局、生态环境局、街道有关部门、商圈物业组成的18人排查组，对该商圈进行联合整治行动。各部门代表按照职责，对商圈内餐饮店一家家店铺过，一项项标准查，一个个问题改。当排查组来到这家夫妻店时，更是细心指导店主如何用好油水分离器、做好台帐记录、定期清洗维护设备、依法处置垃圾、依规雨污分流、严格作业管理、设好店招店牌等等。近期执法人员又对该商圈进行了“回头看”，餐饮问题得到了整改，整治成效显著，信访人及商家都非常满意，店主更是打来电话表示感谢。
“叮铃铃，叮铃铃……”某个早晨，清脆的铃声在执法大队信访室响起：“非常、非常、很谢谢松江环保局执法大队的同志，不辞辛苦多次到现场处理噪声扰民问题并最终美好解决……请12345代为转达我们对执法大队的感谢之情……谢谢，谢谢，谢谢！”这3个“非常”和3个“感谢”确实提精神！
在长达一年的时间里，区生态环境局曾先后7次接到群众反映，某新建的儿童主题乐园娱乐项目噪声扰民。此信访维持的时间长、涉及噪源多、协调处理难。所反映的问题分别来源于建设初期排风机声音、试运行期间音乐声音、游园花车声音、员工餐厅风机声音及游乐场餐厅风机声音等。大队持续发力跟进，针对信访人先后反映的不同问题，逐个进行梳理，紧盯问题整改，期间克服了公司运行主体更换、环保负责人离职、突发疫情等不良影响，有效督促、推进企业的环保整改工作。最终经过300多天的跟踪督导，13次的现场核查，8次与信访人见面，3次约谈企业沟通，信访问题得到了逐一解决，而执法大队也得到了信访人的表扬。
空气质量的好坏必然的联系到人民群众的身体健康。今年3月，大队连续接到2起信访举报，反映辖区内某镇有小作坊在进行泡沫塑料热熔，严重污染空气，执法大队接报迅速响应。
经细致检查，这2家小作坊为“黑作坊”，各有1台泡沫塑料热熔机，其中1家还以锁闭大门的方式抗拒执法。大队当即和镇政府取得联系，协同各职能部门召开紧急会议，商讨对策、制定行动方案。后续由执法大队联合镇环保办、网格化中心、公安等执法力量对2处“黑作坊”进行了取缔和清理，并现场告知当事人违法违规进行泡沫塑料热熔的严重性，消除其违法侥幸心理。
近期，有居民反映辖区内某超市冷库外机噪音扰民。大队第一时间赶到现场，经了解，镇环保办已多次上门协商解决该问题，超市业主也已更换了低噪音外机及增加隔音板，但就现场真实的情况来看，效果不明显，噪音问题尚未得到完全消除。执法人员对现场进行了细致勘察后，提出了解决方案，并与镇环保办、居民及超市业主面对面进行了交流，最终决定移动冷库外机，更改超市内部管路，在确保安全的前提下制定移机实施工程的方案，超市业主积极努力配合，承诺于一周内完成整改。
一周后，执法队员再次来到现场时，超市空调外机噪音扰民的问题已得到了妥善的解决，周边居民对大队的协调工作表示了由衷的感谢。
以上四个案例只是松江大队树立群众观念、践行为民宗旨，不断努力化解信访矛盾的缩影。大队执法人员深切的感受到，群众利益无小事，群众利益再小也要当成天大的事去处理好；而信访处置的好坏直接彰显着政府的公信力，必须做得扎实到位。信访处理面临困难再多，也要千方百计去解决；群众诉求再高，只要合情合理就要想方设法去满足。松江大队将继续以党史学习教育活动为契机，真心实意为老百姓解难事、办实事、做好事，使人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。