华商网讯 入住第五年，虽有地暖，但西安栾先生冬天在家得裹上羽绒服，晚上休息需用电褥子才能御寒。2020年3月供暖季结束，他邀请热力公司入户排查地暖不热的原因，挖开地砖一看，傻了眼，原来是开发商建房时地暖管道铺得太少了。

  根源算是找到了，但谁能处理问题？截至目前，栾先生寻找了物业、供热公司、街办、开发商等多个部门都没能处理问题，挖开的地暖管道已在家里了八个月之久。

  新的供暖季开始了，家住西安市北郊利君未来城的业主栾先生有点欲哭无泪，每年邻居家都暖暖活活，唯独他家冷冷冰冰。近日，他指着小卧室被挖开的地面再次讲述着自己的遭遇。

  2020年3月供暖季结束，栾先生邀请热力公司入户排查。使用仪器探测后，工作人员判断，是地暖管道比规划图纸铺得少，使得热量无法聚集才导致家里不热。为了验证自己的判断，工作人员建议挖开一处地砖一探究竟。撬开小卧室的两块瓷砖后，栾先生发现，确实是建房时地暖管道铺得太少了。

  “规划两管间隔15厘米，这最少都30厘米了，铺的太稀少了。”近日，栾先生拿着尺子对比着热力企业来提供的规划图，在的地暖管道上一边比划，一边讲述着自己这几个月为此事奔波的过程。八个月前挖出地暖管道时呲射的水渍依旧还留在墙上。因地面被挖，小卧室也一直异常使用。

  7月底，华商网记者曾就栾先生反映的问题进行了多方走访、求证，并发表《西安利君未来城业主家四年暖气不热 原是建房时管道铺少了》一文，对此，开发商西安利君地产开发有限公司留在合同上的电话无人接听，售楼处也处于拆除状态，未有工作人员就此事作出说明。

  报道发出后，记者从该社区物业处得知，在业主诉至12345市民热线以及华商网后，物业已协调开发商与业主做沟通维修事宜。

  栾先生称，正如物业经理所言，自己诉至12345后，工作人员曾提供一位王姓负责人的联系方式。这些负责人也确实派人去过家里查看并有过沟通，还了解了栾先生希望的解决方案。

  “我给了两个，一个是他给我修好，另一个是我自己修由开发商买单。”栾先生拿出了一份自己找装修公司作出的预算单，显示若自行处理，从挖开地面、重新铺管道到恢复原貌，再加上家里因此工程在外租房的费用大约需要11万元。

  “现在就处于商议这两个方案阶段，好几个月了，行与不行，也不回应。”栾先生认为，对方只说不动，是在糊弄自己。

  近日，栾先生通过华商论坛发出第二次求助后，记者再次赶往现场。从物业一位主管人员口中得知，业主、开发商双方仍处于协商阶段，物业也一直在协调。

  当着记者的面，栾先生再次联系王姓负责人，希望能面对面协商处理问题。电话中对方一再表示一直在寻找施工队为栾先生处理问题，并作出会三天之内处理的承诺。当栾先生追问会怎么样处理时，没得到具体答案。

  记者尝试与王姓负责人就此事做沟通，但该负责人回应只愿与业主本人沟通，不接受采访，并快速挂断了电话。“天眼查”显示，这位王姓负责人为开发商西安利君地产开发有限公司的董事之一。